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셀렉 마케터즈에서 퍼포먼스 마케팅 수업을 들으며 디지털 마케팅, 서비스 기획 등

IT 업계에서 많이 사용하는 용어들을 배웠다!

강사님 말씀으로 이거 바로바로 안나오면 이 분야는 가망없다하심 ㅋㅋ큐ㅠㅠㅠ


점점 많은 분야에서 데이터를 다루기 때문에

기본적인 정의와 활용법을 알아두면 좋을 것 같아 공부겸 올리는 포스팅 !


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굳이굳이 계산기로 계산한 애들…나 엑셀 왜배웠니 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ



1. ROAS (Return On Ad Spend)

: 광고비 대비 매출액


회사에서 가장 중요한 지표 중 하나이다.

성과와 직접적으로 연관된 ‘수익률’을 의미


수익률(%)= 매출액 / 광고비용 *100

단순히 100%을 넘으면 되는게 아니다.

이때 광고비용엔 인건비, 임대료 등 부가 비용이 안들어있기 때문에…

150%도 못한걸로 본다 함



2. ROI(Return Of Investment)

: 투자 대비 이윤


매출이 아니라 이윤!

즉 앞서말한 인건비, 임대료 등 여러 부가비용을 다 포함한 ‘진짜’ 수익률을 의미한다.

이윤률 (%) = (매출-매출원가-투자) / 투자액 * 100



3. CTR (Click-Through Rate)

: 노출 대비 클릭률


온라인 광고분야에서 정말 중요한 지표!

광고가 웹페이지에 노출 되었을 때 그 광고를 ‘클릭’하는 비율을 의미한다.


클릭률 (%) = 클릭수 / 노출수 * 100

보통 1~1.5% 나온다고 한다


**노출(Impression) vs 도달 (Reach) **

이 노출과 도달 개념이 정말 헷갈린다.

  • 노출 : 컨텐츠가 ‘소비’된 횟수 (건)

  • 도달 : 컨텐츠를 소비한 ‘유저수’ (명)


즉 만약 한사람이 해당 컨텐츠를 3번 봤다면 노출수는 3(건), 도달수는 1(명)이 되는 것!



4. CTA (Call To Action)

: 행동 유도 버튼 또는 베너


즉 웹페이지에 존재하는 클릭할 수 있는 모든 버튼, 베너 등이 이에 해당!

이 CTA의 질도 요즘 굉장히 중요해 UI, UX 디자이너가 점점 중요해지는 것 같다.



5. CVR (ConVersion Rate)

전환율

정보 탐색에서 회원가입 , 회원가입에서 결재 등

다음 행동으로 전환되는 비율을 뜻한다.


CVR(%)= 다음 행위 발생 수 / 이전 행위 발생수 x 100


퍼포먼스 마케팅, 그로스 마케팅, 특히 서비스 기획에서 중요한 지표이다.

소비자의 구매까지의 행위를 퍼널로 나누어 각 부분의 전환율을 구할텐데,

이때 이미 높은 전환율을 건들기보단 누수, 즉 낮은 전환율 부분을 개선하여

최종적으로 구매까지의 도달률을 높여야함



5. 이탈률 (Bounce rate)

CVR 과 반대되는 개념이다.

한 행동에서 다음행동으로 넘어가는 비율이 전환율이라면,

넘어가지 않는 비율이 이탈률이 된다.



6. CPA (Cost Per Action)

: 행동 당 비용


CPA = 광고비용 / 행동 수


특정 행동 한번 당 들어가는 광고비용을 의미한다.

회원가입, 이벤트 참가, 다운로드 등 각각의 전환, 행동에 대한 비용을 계산할 수 있다

표현은 CPA_회원가입, CPA_이벤트참가, CPA_다운로드 등으로 한다 함

미디어 믹스의 수립한 목표치를 활용해 예상치를 구할 수 있다. 예산 기획때 중요!



7. CPC (Cost per Click)

: 클릭 당 비용


노출과 상관없이 실제로 사용자가 ‘클릭’했을 때 발생하며

관심이 있는 사람에게 맞춤형 광고 효과를 노리는 방식으로

웹사이트 특징, 시간대 , 타켓팅 설정이 관건이라고 볼 수 있다.


CPC = 광고비용/ 클릭 수


광고비를 10000을 썼을 때 클릭이 100번 일어났다면 클릭당 비용은 100원이다.

당연히 클릭수가 많을 수록 비용대비 광고 효율이 높은것!

미디어 믹스의 수립한 목표치를 활용해 예상치를 구할 수 있다. 예산 기획때 중요!

8. CPM (Cost per Mile)
*Mile: 1000

1,000회 광고를 ‘노출’ 시키는데 사용된 비용


CPM = 광고비용/ 노출수 * 1,000


광고 노출수는 정말 많으니 1회는 큰 의미가 없어 1000회로 설정했을 것 같다 (뇌피셜)

미디어 믹스의 수립한 목표치를 활용해 예상치를 구할 수 있다.예산 기획때 중요!



9. LTV (Life Time Value)

: 고객 생애 가치


그 유명한 고객 생애가치

사용자 한명이 접속해서 이탈할때 까지 창출하는 가치로

한 사용자가 서비스를 이용하는 동안 가져다준 이익을 수치화한 개념이다.


LTV = 고객의 구매 금액 - 고객을 위해 사용한 비용 + 다시 돌아와 재방문, 재구매


특히 가장 마지막 항목을 위해 고객 충성도를 높이거나 애프터 서비스를 강화하는 등

고객 유치 전략을 사용한다고 한다.

(특히 요즘은 신규 고객 유치보다 기존 고객 유지가 더 수월하다고 한다)



10. CAC (Customer Acquisition Cost)

: 신규 고객 1명을 위해 들인 광고비


CAC = 광고비 / 신규 유저


당연히 적을 수록 좋다!!



11. Page View

: 웹사이트 안에 화면이 바뀌는 모든 URL 변화 수


즉 사용자가 웹사이트 상에서 열어본 모든 페이지 수를 의미한다.


이때 website의 개념과 헷갈릴 수 있는데

website 는 우리가 아는 ‘홈페이지’의 개념으로 서비스 별로 1개씩 존재한다면

‘페이지’는 그 웹사이트에서 이동가능한 모든 화면 URL이 대상이다.



12. UV(Unique Visitor)

: 순방문자

말그대로 일정시간동안 방문한 실제 고객 수 이다.

즉 한사람이 웹사이트에서 3번 접속해서

그때마다 웹사이트 안에서 10번 왔다갔다 했다 치자!

UV는 1, Visit 은 3번, Page View 는 30번이다 !



13. MAU (Monthly Action User)

: 한달간 한번 이상 서비스를 이용한 유저의 수


순 방문자의 개념에 한달이라는 기간을 더한것

즉 고객이 한달동안 여러번 이용했더라도 1로 찍힌다.

특히 게임업계에서 많이 이용하고 있는 지표!



이거보단 훨씬 많겠지만…우선 배운걸 정리한건 이정도다…


정말 어렵고 안외워지겠지만 종종 들어와서

한번씩 보면 자연스럽게 외워지지 않을까 싶다.


아직 이 지표들의 명확한 활용법과

미디어믹스 작성과 연관은 전혀 못시키기 때문에 ^^

앞으로 더 배워가야 할 것 같다.

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참고